Os protocolos elaborados pelo Hotel PraiaGolfe foram desenvolvidos  respeitando todos os princípios de HACCP e HST, garantindo os máximos níveis de segurança, conforto e bem-estar de todos os nossos Clientes e Colaboradores.

Para sua segurança, os nossos Colaboradores estão devidamente equipados com protecção individual e foram sujeitos a um Plano de Formação, estando habilitados a proceder em todas as situações em caso de suspeita de Covid, implementando o plano de contingência definido.

As zonas comuns estão devidamente identificadas com sinalética adequada aos procedimentos a adotar.

Todos os Colaboradores e Clientes devem usar máscara enquanto circulam em espaços fechados.

Por diversas áreas do hotel está disponível uma solução desinfectante que cada pessoa deve utilizar com frequência para garantir uma boa higienização das mãos.

O Hotel PraiaGolfe é uma unidade certificada pelo Turismo de Portugal com o selo Clean&Safe.

O HOTEL PRAIAGOLFE ESTÁ COMPLETAMENTE EMPENHADO EM RECEBER OS SEUS CLIENTES COM A MÁXIMA SEGURANÇA, GARANTINDO O SEU BEM-ESTAR, O DAS SUAS EQUIPAS E PARCEIROS.

Neste contexto, adotamos todas as medidas preconizadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean&Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:

• Salvaguardar o necessário distanciamento social

• Garantir a existência de equipamentos de proteção individual

• Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção

NOTA: ESTE PLANO PODERÁ SOFRER ALTERAÇÕES EM FUNÇÃO DA EVOLUÇÃO DA PANDEMIA OU DE NOVAS OBRIGAÇÕES IMPOSTAS POR LEI

DISTANCIAMENTO SOCIAL

• Limitámos a taxa de ocupação do hotel;

• Criámos um Help Desk “Clean&Safe) para realizar as operações de check in online;

• Organizámos os processos de atendimento com sinalização disponível para manter a distância de 2 metros entre o cliente e o colaborador sempre que possível;

• Reduzimos a capacidade máxima em cada elevador, no bar e restaurante, nas salas de reunião, na piscina e o número de espreguiçadeiras, que estão devidamente espaçadas;

• Nos quartos, as operações de arrumação e limpeza são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;

• As refeições funcionam com um sistema de turnos, devendo o hóspede reservar previamente o local e horário, havendo higienização das mesas e cadeiras entre cada utilização.

• No restaurante, substituímos os serviços de buffet tradicional por um serviço à carta;

• Inibimos a utilização sauna, banho turco, balneários e business center;

• O ginásio e piscina interior estão sujeitos a reserva e capacidade limitada, havendo higienização dos equipamentos entre utilizações;

 

EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL

• Os nossos colaboradores estão equipados com máscara e/ou viseira de proteção;

• Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com batas, toucas, luvas e mascaras FFP2;

• Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;

• É obrigatória a utilização de máscara nas zonas públicas e comuns do hotel por todos os clientes, temos disponíveis para compra na receção caso seja necessário;

 

LIMPEZA E DESINFEÇÃO

• Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do hotel (recepção, elevadores, bar, restaurante, spa, salas de reunião, piscina, pisos e nos acessos às instalações sanitárias);

• Todos os equipamentos (canetas, terminais para pagamento, etc) são devidamente desinfetados após cada utilização;

• Intensificámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados, utilizando produtos de limpeza com atuação antiviral;

• Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado e ventilação.

A SEGURANÇA DE TODOS É A NOSSA PRIORIDADE E A NOSSA MISSÃO!

 

ZONAS DE ISOLAMENTO

• Dispomos de zonas para isolar pessoas detetadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com ventilação natural ou ventilação mecânica, e com revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, kit com água e alguns alimentos não perecíveis;

• Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, para acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde;

• Seguindo as sugestões da DGS, procederemos à descontaminação da área de isolamento sempre que se registem casos positivos e ao reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção sempre que existam casos suspeitos;

• O armazenamento dos resíduos produzidos por doentes ou suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado, será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

 

AS NOSSAS EQUIPAS

Todos os colaboradores receberam formação especifica sobre:

• Protocolo interno relativo ao surto da COVID-19;

• Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;

• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;

• Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.

 

OS NOSSOS CLIENTES

A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia:

• O uso obrigatório de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;

• A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel

• A manutenção da distância de segurança de 2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;

• A realização do check in online;

• A reserva prévia dos serviços de restauração, ginásio e piscina;

• A leitura do protocolo interno relativo ao surto da COVID-19 e cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção provocada pelo novo coronavírus.

OUTRAS INFORMAÇÕES POR SERVIÇO

 

Recepção | Front Office

Na Recepção / Front Office alguns procedimentos foram alterados.

O horário de check-out é antecipado para as 11h00, enquanto o horário de check-in é adiado para as 16h00, a fim de respeitar as novas medidas de limpeza dos quartos.

Será efetuado o controlo de temperatura de todos os hóspedes, sem registo da mesma.

 

Quartos e Limpeza

À chegada os Clientes serão informados de todos os procedimentos implementados, no que há limpeza dos quartos diz respeito.

Os quartos só serão feitos sem a presença do Cliente, sendo feito o reforço diário da desinfeção de elementos de manipulação habitual como o controlo da televisão, telefone, puxadores, portas ou cortinas.

Reduzimos ao mínimo indispensável todos os materiais disponibilizados no quarto.

Passará a ter informação via QR Code à qual acede utilizando o telemóvel. O serviço de minibar será feito a pedido e sem qualquer taxa de room service.

 

Restaurante | Bar

Colocámos os menus dos restaurantes e bares acessível através do QR Code. Se for necessário um menu em papel, este será revestido num material que permita higienização entre utilizações.

 

 

 

Piscina interior | Ginásio | SPA

As piscina interior, ginásio, spa  funcionam de acordo com a capacidade máxima disponível, seguindo escrupulosamente as orientações da Direcção Geral de Saúde.

Todos os materiais utilizados serão alvo de desinfeção, após cada utilização e haverá um reforço da limpeza diária de todas as áreas comuns.

 

Eventos & Reuniões

Todas as salas e espaços vocacionados para a realização de eventos e reuniões, estarão também sujeitas aos procedimentos de higiene e segurança acima descritos, e sempre sujeitos a um limite máximo do número de pessoas.

Privilegiam-se eventos de exterior e todos os materiais usados como cadeiras, mesas, serão alvo de desinfeção, após cada utilização. Os blocos e canetas não serão reutilizados.